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| ACHETER UNE OEUVRE D'ART SUR ARTY COLOR GALLERY |

QUESTIONS / RÉPONSES


Pour être au plus près de vos attentes, nous avons élaboré des réponses aux questions que vous nous posez fréquemment, concernant la commande d'oeuvres d'art sur Arty Color Gallery, le mode de paiement et le processus de livraison.

 

Cette liste n'est pas exhaustive et si la question que vous vous posez ne figure pas dans la liste des questions/réponses ci-dessous, vous pouvez nous la communiquer par message ou en laissant vos coordonnées téléphoniques via le formulaire d'assistance client pour être recontacté, ou bien par téléphone, au + 33 (0) 820 950 905 (0,40 euro TTC/appel) du lundi au vendredi, de 9 heures à 19 heures. 

QUESTIONS GÉNÉRALES


POURQUOI ACHETER DE L' ART SUR ARTY COLOR GALLERY ?

Alors que la plupart de galeries d'art représentent des artistes français, européens ou se limitent à quelques pays en vogue pour l'art contemporain,  Arty Color Gallery va plus loin et vous propose de découvrir en exclusivité  un grand choix d'oeuvres d'art d'artistes de talent émergents et confirmés du monde entier. 

La galerie met délibérément l'accent sur la variété des techniques artistiques et le choix des artistes essentiellement internationaux, venus des cinq continents, pour vous offrir la possibilité d'acquérir des oeuvres originales, directement en provenance de l'atelier des

artistes de l'Amérique du sud, d'Asie, d'Europe, d'Océanie ou d'Afrique.

Acheter une oeuvre sur Arty Color Gallery c'est donc s'ouvrir à la création artistique contemporaine mondiale !

COMMENT CHOISIR UNE OEUVRE D'ART ?

Pour vous aider de manière optimale à faire votre choix, les oeuvres d'art sur Arty Color Gallery sont classées par technique, par format et par thème, ce qui vous permet d'affiner votre recherche et de trouver l'oeuvre exacte qui vous correspond.

De plus, si vous souhaitez bénéficier de conseils personnalisés dans votre choix d'oeuvres, vous pouvez poser toutes vos questions en direct dans l'espace Assistance Client (en bas à droite de votre écran). Dans le cas où nous sommes indisponibles, vous êtes invité à laisser un message ainsi que vos coordonnées téléphoniques pour être recontacté dans les plus brefs délais.

EST-IL POSSIBLE DE VOIR L'OEUVRE EN GALERIE PHYSIQUE AVANT D'ACHETER EN LIGNE ?

Non, il n'est pas possible de voir l'oeuvre avant l'achat en ligne, car Arty Color Gallery est une galerie d'art virtuelle, et ne dispose pas d'un espace physique comme les galeries classiques.

Cette absence de local, permet cependant de montrer simultanément bien plus d'oeuvres que ne pourrait exposer une galerie physique.

En outre, pour vous aider à imaginer votre oeuvre d'art dans votre espace intérieur, Arty Color Gallery met à votre disposition la mise en scène de chaque oeuvre d'art sur le mur d'une pièce à vivre virtuelle. 

Enfin, si vous habitez en France ou dans un pays de l'Union européenne, vous pouvez "essayer" votre oeuvre chez vous durant 14 jours à compter de la réception de votre achat, et la retourner à la galerie si elle ne vous convient pas, sans justifier de motif. (Voir Retours).

 COMMENT SE FAIT LA SÉLECTION DES ARTISTES ?

Les artistes sont rigoureusement sélectionnés par Arty Color Gallery pour leur talent, leur originalité, leur diversité artistique et leur potentiel d'évolution sur la scène contemporaine internationale.

L'exactitude et la véracité de chaque information émise par l'artiste en rapport avec son parcours artistique, ses oeuvres, sa cotation, ses références ou ses distinctions, est soigneusement vérifiée avant d'être validée.

COMMENT ÊTRE SÛR DE L' AUTHENTICITÉ DES OEUVRES ?

Toutes les oeuvres d'art vendues sur Arty Color Gallery sont signées de la main de l'artiste et livrées accompagnées de leur certificat d'authenticité en bonne et due forme émis par l'artiste, ainsi que de la facture d'achat de la galerie. Ces documents attestent de l'originalité des oeuvres d'art et doivent être conservés par l'acheteur. 

Dans le cas d'oeuvres éditées en plusieurs exemplaires, le certificat d'authenticité spécifie le numéro de l'édition sur le nombre total d'éditions.

COMMANDES EN LIGNE


COMMENT PROCÉDER POUR COMMANDER UNE OEUVRE D'ART ?

Pour commander une oeuvre d'art sur le site Arty Color Gallery, le procédé est très simple.

Vous choisissez les oeuvres que vous souhaitez acheter, et vous les ajoutez à votre panier d'achat. Puis vous cliquez sur "Paiement".

La page suivante récapitule vos achats et vous indique les frais de port applicables aux expéditions en France. Si vous souhaitez faire livrer l'oeuvre dans un autre pays, les frais de port vous seront indiqués une fois que vous aurez renseigné votre adresse et le pays de destination. Pour information, les oeuvres peuvent être livrées à destination de 46 pays dans le monde.

Si vous bénéficiez d'un code de réduction ou d'un chèque cadeau, vous pouvez également le renseigner sur cette page , et la déduction du pourcentage ou du montant correspondant au code de réduction ou au chèque cadeau s'appliquera automatiquement sur le prix total de l'oeuvre.

À l'étape suivante, vous devez renseigner votre identité et votre adresse de livraison et de facturation. Bien entendu, l'adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation.

Enfin, à la dernière page vous choisissez votre méthode de paiement. Vous avez la possibilité de régler par carte bancaire, par Paypal ou par virement bancaire. 

 

COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE A BIEN ÉTÉ PRISE EN COMPTE  ?

Après validation de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande. 

PUIS-JE PAYER MA COMMANDE EN PLUSIEURS FOIS ?

Non, il n'est pas possible de payer une commande en plusieurs fois.

En revanche, vous pouvez choisir deux modes de paiement différents pour une commande, en payant par exemple le même jour la moitié de la somme par carte bancaire et l'autre moitié par virement.

Il est important de préciser que la prise en compte de la commande ne sera effective qu'après encaissement de la somme totale due.

PAIEMENT 


COMMENT PUIS-JE PAYER MES ACHATS  ?

Vous pouvez payer vos achats sur Arty Color Gallery par carte bancaire, Paypal ou par virement bancaire.

COMMENT PAYER PAR CARTE BANCAIRE  ?

Le paiement par carte bancaire s'effectue directement sur Arty Color Gallery, via le système de paiement sécurisé Stripe.

En choisissant ce mode de paiement, vous ne quittez donc pas le site de Arty Color Gallery.

Après avoir indiqué vos informations bancaires, vous recevrez sur votre téléphone mobile, le code de sécurité (CVC) que vous devrez indiquer pour valider votre achat.

COMMENT PAYER PAR PAYPAL  ?

En sélectionnant le paiement par Paypal, vous serez redirigé sur le site de Paypal. Une fois que vous aurez indiqué les informations requises, automatiquement vous serez redirigé sur Arty Color Gallery pour terminer votre commande.

COMMENT PAYER PAR VIREMENT BANCAIRE ?

Après avoir sélectionné le mode de paiement par virement bancaire et validé votre commande, vous recevrez par mail notre relevé d'identité bancaire, qui vous permettra d'effectuer le virement.

Dès réception de votre virement, nous procéderons au traitement de votre commande et à l'expédition de l'oeuvre dans les délais indiqués.

EST-CE QUE LE PAIEMENT EST SÉCURISÉ  ?

 

Arty Color Gallery a mis en place pour l'intégralité de son site le cryptage SSL/HTTPS afin d'assurer de manière optimale la sécurité de ses clients. Cette technologie ( représentée par un petit cadenas devant l'adresse url dans votre barre de recherche ), vous assure une sécurité optimale lors de vos transactions par carte bancaire.

EST-CE QUE JE SUIS DÉBITÉ TOUT DE SUITE ?

Non. L'encaissement de la somme payée n'intervient qu'après validation de la disponibilité de l'oeuvre auprès de l'artiste.

Cette vérification est très rapide, et en moins de 48heures vous recevrez un mail vous informant si l'oeuvre est toujours disponible ou non.

Si l'oeuvre est disponible, nous validons votre commande et procédons au débit de la somme payée.

Dans le cas où l'oeuvre n'est plus disponible, la vente est annulée et vous n'êtes pas débité. 

LIVRAISON


COMMENT SE DÉROULE LA LIVRAISON ?

Lorsque l'oeuvre est expédiée, vous recevrez un mail confirmant son expédition ainsi qu'un numéro de suivi de colis vous permettant de suivre l'acheminement du colis en temps réel.

Dans le cas de votre absence à l'adresse indiquée durant la livraison, le transporteur prendra contact avec vous par téléphone et vous conviendrez du moment le plus opportun pour vous pour être livré.

DANS QUELS PAYS PUIS-JE ÊTRE LIVRÉ  ?

Arty Color Gallery assure la livraison d'oeuvres d'art à l'adresse de votre choix vers 46 pays dont vous trouverez la liste dans le lien suivant : https://www.artycolorgallery.com/j/shop/deliveryinfo.

Si le pays où vous souhaitez faire livrer votre oeuvre ne figure pas dans cette liste, nous vous invitons à prendre contact avec nous via le formulaire "Contact "prévu à cet effet, ou par téléphone au + 33 (0) 820 950 905 (0,40 euro TTC/appel) du lundi au vendredi, de 9 heures à 19 heures, afin d'estimer les coûts de frais de port et d'organiser la livraison vers le pays de votre choix.

QUELLE SOCIÉTÉ DE TRANSPORT LIVRERA MES OEUVRES ?

Arty Color Gallery est en partenariat avec le transporteur DHL qui vous livrera vos oeuvres dans le délai imparti. 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les délais de livraison varient en fonction du pays où se trouve l'oeuvre.

Généralement les oeuvres qui se trouvent en France sont expédiées en 1- 2 semaines, les oeuvres localisées en Europe, seront expédiées en 2 - 3 semaines, et les délais de livraison sont de l'ordre de 3 - 4 semaines pour les autres pays.

POURQUOI LES DÉLAIS DE LIVRAISON SONT SI LONGS ?

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et ne prennent pas en compte que les jours ouvrés.

Ces délais comprennent les éventuels retards liés à l'acheminement de l'oeuvre entre l'atelier de l'artiste vers la galerie et le délai imparti pour la commande d'une caisse en carton sur mesure pour l'envoi au client.

Bien entendu, le délai peut être beaucoup plus court en fonction du pays de localisation de l'oeuvre et le pays de destination du client. 

QUE COMPREND LE MONTANT DE FRAIS DE PORT ?

Les frais de port sont définis selon la grille tarifaire du transporteur, et varient en fonction du format et du poids volumétrique des oeuvres.

Le prix indiqué de frais de port comprend également la taxe carburant, l'assurance des oeuvres durant le transport, les éventuels frais liés à la surcharge, et la caisse d'emballage fabriquée sur mesure pour le transport de chaque oeuvre.

EST-CE QUE LES FRAIS À L'IMPORTATION SONT À MA CHARGE ?

En fonction du pays de livraison de l'oeuvre, vous pourriez être amené à vous acquitter de taxes douanières et autres frais en vigueur dans votre pays, à la réception de votre oeuvre.

Nous ne connaissons pas le montant de ces taxes et ne sommes pas en mesure de vous donner une information fiable.

Aussi, nous vous invitons à prendre contact auprès des autorités compétentes de votre pays qui pourront vous renseigner à ce sujet.

Pour des livraisons en France et dans les pays de l'Union européenne il n'y a pas de frais douaniers à régler.

EST-CE QUE LES OEUVRES D'ART SONT ASSURÉES DURANT LE TRANSPORT ?

Oui, l'assurance des oeuvres d'art est incluse dans les frais de port.

Cette assurance couvre la perte du colis et des éventuels dommages ou avaries survenues sur la marchandise durant l'acheminement.

JE N'AI PAS REÇU L'OEUVRE / L'OEUVRE QUE J'AI REÇUE EST ARRIVÉE DÉFECTUEUSE. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Tout d'abord vous devez signaler rapidement la situation à Arty Color Gallery par mail, puis par lettre recommandée dans un délai de 48 heures, photos ou tout autre justificatif à l'appui en cas de dégradation, à l'adresse suivante : Arty Color Gallery, 320 rue Saint Honoré, 75001 Paris, France.

Arty Color Gallery prendra alors contact avec le transporteur et/ou l'artiste en vue d'un remboursement, et organisera l'acheminement du retour, dont les frais, ne seront bien entendu pas à votre charge.

L'adresse de l'artiste à laquelle vous devrez renvoyer l'oeuvre, vous sera communiquée par mail.

Vous devrez simplement remballer l'oeuvre dans son emballage d'origine en y joignant la facture correspondante et transmettre le colis au transporteur qui viendra le récupérer à l'adresse de votre choix. 

Après la réception de l'oeuvre par l'artiste, nous procéderons au remboursement integral du prix de l'oeuvre et des frais de livraison dans les plus brefs délais.

RETOURS


L'OEUVRE QUE J'AI REÇU NE CORRESPOND PAS À MES ATTENTES. PUIS-JE ME LA FAIRE REMBOURSER ?

Si vous êtes ressortissant d'un pays de l'Union européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation et renvoyer l'oeuvre à l'artiste si celle-ci ne vous correspond pas, sans justifier d'aucun motif.

 

Si vous êtes ressortissant d'un pays hors de l'Union européenne, le droit à la rétractation n'est pas applicable.

QUELLES SONT LES DÉMARCHES À EFFECTUER POUR ME FAIRE REMBOURSER ?

Pour bénéficier du remboursement intégral de l'oeuvre, il vous suffit de télécharger le formulaire de rétractation figurant dans "Conditions de retour et formulaire de rétractation" tout en bas du site, puis de le compléter en précisant toutes les informations relatives à l'oeuvre (titre, dimensions, media et support, prix) ainsi que le nom de l'artiste, et l'envoyer à l'adresse suivante : Arty Color Gallery, 320 rue Saint Honoré, 75001 Paris, France.

Arty Color Gallery se chargera de transmettre le formulaire à l'artiste et de vous communiquer son adresse pour le renvoi de l'oeuvre.

Vous devrez remballer l'oeuvre dans son emballage d'origine en faisant attention de joindre la facture d'achat de l'oeuvre à votre colis, et la renvoyer à l'artiste selon les mêmes modalités de transport qu'à l'aller.

Il est important de préciser que vous serez tenu responsable si l'oeuvre arrive endommagée en raison d'un emballage peu soigné.

À la réception de l'oeuvre par l'artiste, vous serez intégralement remboursé sur le prix de l'oeuvre et des frais de port à l'envoi, les frais de port de retour restant à votre charge.

FISCALITÉ


CHEF D'ENTREPRISE, J'AI ACHETÉ QUELQUES OEUVRES POUR MON ENTREPRISE. QUELLE EST LA MARCHE À SUIVRE POUR BÉNÉFICIER D'UNE DÉDUCTION FISCALE ?

Pour avoir une réponse détaillée sur les démarches à effectuer dans le cadre d'une défiscalisation, nous vous invitons à vous rendre sur  Défiscalisation Entreprises.

J'AI FAIT UN INVESTISSEMENT DANS DES OEUVRES D'ART, COMMENT PUIS-JE BÉNÉFICIER D'UNE EXONÉRATION DE L'IMPÔT DE SOLIDARITÉ SUR LA FORTUNE ?

Nous vous invitons à vous rendre sur Défiscalisation Particuliers, pour découvrir vos avantages et obtenir une réponse détaillée sur la marche à suivre.


OEUVRES UNIQUES

et originales, livrées avec

le certificat d'authenticité.

PAIEMENT SÉCURISÉ

par carte bancaire, par Paypal,

ou par virement bancaire.

RETOURS GRATUITS

en France, et dans les pays

de l'Union européenne.

SERVICE CLIENT

+33 (0)820 950 905

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